Con estas iniciativas se impactan en prestadores turísticos de zonas como: Mendihuaca, Centro Histórico, Gaira y Minca entre otros.
Conscientes de la importancia de garantizar una experiencia única a los visitantes a través de la correcta prestación de los servicios turísticos; y lo más importante, con estrategias que consoliden al destino con oferta competitiva y de gran valor, la Alcaldía Distrital de Santa Marta fortaleció en este 2022 los programas de cualificación y capacitación de prestadores de servicios turísticos en diversas áreas.
Es por ello que, a través del Instituto Distrital de Turismo de Santa Marta, INDETUR, por directriz de la alcaldesa Virna Johnson se consolidaron programas de capacitación en áreas como comercio electrónico y digital, en la que 20 actores del turismo, de todas las edades y áreas de trabajo en la cadena del turismo participaron en el ciclo de 18 horas de capacitación para tour operadores y 16 horas para restaurantes, en los que se les brindaron todas las herramientas necesarias para sumarse a la revolución digital con el fin de vender y promocionar a Santa Marta.
William Pinto Ayala, de 58 años, es uno de los beneficiados de este programa, quien agradeció la experiencia y oportunidad de capacitarse a través de este proceso que le permitirá hacer más competitivo su negocio.
“Nunca me imaginé que pudiera meterme en el mundo digital porque es algo de los jóvenes. A mi edad, aprender estas herramientas de la tecnología es algo que aún me sorprende, pero que me servirá para mejorar mi negocio y seguir adelante”, señaló Pinto Ayala.
A través de este proceso, los beneficiarios recibieron herramientas para crear su propio sitio web por medio de una plataforma digital que se les suministrará gratuitamente por un año, asesoría y acompañamiento en la creación y manejo de pasarelas de pago y links de cobro online, un software para el manejo de clientes, reservas y productos, los cuales se verán a través de una página web y desarrollo de menú digital de servicios entre otros.
CERTIFICADOS EN PREVENCIÓN DE LA ESCNNA
Como ciudad perteneciente a la Red Turismo Colombia: Destinos Unidos contra la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes, ESCNNA; la Alcaldía Distrital de Santa Marta continúa con las acciones misionales para hacer de la ciudad, un destino protector de la niñez.
“Gracias a este proceso ahora podemos ser aliados para prevenir este delito. Ya contamos con el conocimiento para identificar un posible caso y denunciar a través de la ruta de atención que nos enseñaron y más importante, con este certificado demostramos que desde el taxista que lleva los visitantes a nuestro hotel, hasta el chef están comprometidos con la prevención”, señaló Elizabeth Salcedo Ramírez, una de las beneficiadas de este programa.
La certificación en The Code y estrategias de prevención contra la ESCNNA a 23 operadores turísticos de la ciudad, fue un proceso de más de 36 horas de capacitación dictados por expertos nacionales e internacionales, gracias a la alianza con la Fundación Renacer – ECPAT Internacional.
En total, a través de estas acciones de capacitación y cualificación de los actores de la cadena del turismo, en este 2022 se han impacto a más de 160 personas.